ホテル・レストラン業界の活性化の支援
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観光経済新聞の2月21日号のコラム、第11回は「やさしい想像力①」です。 去年出版致しました[サービスを超える極意「旅館ホテル」のおもてなし]より、抜粋したものです。 宜しければ読んでみて下さい。
H.R.M