2013年、東京オリンピック・パラリンピックが決定した時に、従来の「気の利いた“サービス”」から「心からのおもてなし”ホスピタリティ”」にフェーズが変わりました。
そしてこれからは「“ヒューマニティ”人間性尊重精神」の時代に突入です。
高齢者や障害者、国籍、LGBTQに対してわけ隔てない「おもてなし」が求められます。
NPO法人日本ホテルレストラン経営研究所では、新たな接客・接遇を身につけた「接遇介助士ホスピタント®」を推進しています。